双十一促销活动方案
为了确保事情或工作扎实开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编精心整理的双十一促销活动方案,希望对大家有所帮助。
一、活动主题
“低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)”
二、活动时间
20xx年11月11日。
三、活动内容
活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。
11日11日起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!
活动二购物有礼幸运随行(11月11日)。
凡活动期间在x购物的顾客,单张水单金额满x元,均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台
二等奖2名x超市购物卡一张
三等奖6名真空保温杯一个
四等奖20名心相印卷纸一提
参与奖20x名精美礼品一份
活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)
购物满x元+1元赠2个棒棒糖(x元/个,x份)
购物满x元+11元赠2盒巧克力(x元/盒,x份)
(甜蜜有限,礼品送完为止。)
四、活动费用预计
1、抽奖刮刮卡预计成本x元,奖品成本x元,总计x元。
2、双倍甜蜜活动,活动预计成本x元。
3、海报及广告宣传费用x元。
此次活动预计总体费用x元。
五、活动宣传
1、广告投放,采用报纸提前x天投放x期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
一、营销定位
双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴,具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们,在去年双11大促的经验基础上,今年我们如何做好这次营销活动,需要有一个明确的思路与定位。
在活动前夕,我们需要制定明确的营销思路和规划,包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面,制定详细可行的营销方案,并按照计划严格执行。
二、产品定位
根据店铺现状以及活动需求,确定双11的活动产品,包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类,确定店铺的引流款、利润款、形象款,以便于后期的合理备货。
对于传统企业而言,双11活动产品既要保持让利促销,又要避免与线下的专柜的差异化,避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位,找出权衡利弊的产品方案。
三、合理备货
根据产品定位以及活动期间的预估销量,对双11产品进行合理备货;
随着金九银十的到来,无论是自己的工厂还是代工厂,接下来的工厂的订单都会急剧增多,常规的15天的生产周期可能会拖延到20天,甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货,时间远远是来不及。
因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估,在10月1日之前,完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后,根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估,然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足,另一方面也避免库存的积压。
四、理性促销&店铺预热
1、理性促销
双11对商品价格的要求中提到,活动商品价格必须小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期间天猫成交的9折。
根据以上双11活动对价格的要求,在接下来的一段时间内,店铺参加双11的商品不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动,以免双11活动价格过低,超出自己的承受范围,而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪的要求,下架店铺的人气宝贝,致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;
店铺主推商品要有足够的利润空间,不至于在双11历史的9折基础上,无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。
2、店铺预热
从8月中旬开始,我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热,采用手藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式,为双11活动预热,这样有助于提前为自己的店铺积累人气,避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。
五、打造店铺人气爆款
打造店铺人气爆款,对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看,除了类目的主会场之外,一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右,更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。
9月份确定了店铺的主打款之后,在接下来的2个月内,需要利用各种渠道和资源,将店铺的主打款打造成类目的人气单品,以期在活动中获得好的排位和搜索流量。
一、活动背景
在双十一活动前夕,我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
预热:时间是11月1日至11月10日
(1)线上
通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量。
流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。
(2)线下
设计好易拉宝、横幅、主题海报,购买一些气球和丝带布置好整个办公室,让大家充分感受双十一气氛。
定做T-桖衫打线下移动广告,部门全体统一着装后合照做宣传图片。
正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59
图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。
接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少,紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。
三、活动跟进
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保打印机和相关材料(电子面单这类);确保公司网络;检查软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服和出库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠品也需进行备货。
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工,提前做好员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关工作的员工,做完善的操作培训及其他培训。
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好,刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制,轮流在接待室休息。按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。
(4)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算。
六、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(准备,为提升打单环节的速度。
(2)如双十一这种大型活动提出的.要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
一、活动目的:
光棍节是一种年轻人的娱乐节目,1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。本次活动围绕“光棍也要狂购物”这个活动主线,全力突出光棍节娱乐的节日特征,利用极富人情味的活动来打动消费者。通过宅男系列商品促销活动,我们将力求既争取商品的销售高峰,又赢得个性化的商品口碑、价格口碑,从而真正做深做透我们的节假日市场。
二、活动时间:
20xx年11月9日——20xx年11月11日。
三、活动主题:
“欢乐光棍欢乐颂,联盛大礼乐翻天”。
四、活动内容:
“欢乐在联盛,光棍大采购”
1、“光棍欢乐颂”活动期间,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。并针对单身宅男宅女群体最喜爱的泡面类商品统一实行优惠促销。
2、“联盛送情意,光棍礼上礼”凡在本超市购物满200送精美礼品一份并免费办理联盛超市会员卡。(礼品建议个性饰品等时尚物品)
3、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停,大礼连连送!凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会,132元两次,以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。
4、“欢乐会员颂”推出数百种会员商品,让会员能感到,拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处,也想成为我们的会员。要让联盛的会员卡变成随身必带的物品之一。
5、“欢乐时尚颂”时尚家纺又送礼,开心赠券送不停!凡在家纺购物满100元,便可得到20元的家纺购物券一张。购物200元可得到两张,以次类推!
五、活动配合:
采购处:与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。
营运处:场地、地堆的提供。
企划处:场地的布置,海报的制作与发放,活动的监督执行。
六、费用预算:
礼品费用xx万,宣传费用xx万,人员费用xx万。
一、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场5折
2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定)
3、优惠券——
①无门槛无限制使用:10¥
②有门槛限制使用:20¥、50¥
注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配
5、秒杀
注:
①活动当天分时间段开秒,以整点秒到免单的形式。
②频率:11当天共秒杀6次,每次1件产品,每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置:
B、活动内容:秒杀,
目的:活动氛围的营造
秒杀活动费用预算:
二、流量计划
流量构成:
1、预热期间时间:10.06—11.10
2、活动进行时间:11.11
工作内容:
钻展
1、投放位置:新首页首焦、首页banner。
2、流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。
直通车
1、投放产品:店铺首页推广。
2、投放地域:广东、福建、北京、山东、海南、河南等。
3、直通车活动:首页热卖单品。
淘客
主推产品及佣金:主要是我们现有的一些资源;
搜索
1、热搜关键词查找:数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2、标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。
店铺联盟
1、联盟商家:有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。
2、商家数量:至少4家。
微淘
推广内容:店铺双11的促销:秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
微博
1、推送内容:店铺促销;单品促销;
2、推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
3、广告设计:设计发微博的产品广告。(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)
三、客服及微博、微信计划
(一)电话回访
A、重点客户的回访(500元以上)
B、一级顾客的回访(300—500元)
会对顾客进一步的分类
A、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)
B、10.21———11.1开始对一级客户的回访(200—500元以上)
内容:(电话内容以冬季上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新,希望老顾客们可以前来品鉴)
备注:
1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类
2、拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑
3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
(二)短信沟通(客服主管)
A、周五发(11.4)(冬装上新短信),告知老顾客店铺的冬装已经上新,前来购物我们就送兔毛围巾一条
B、周三发(11.6)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)
C、周五发(11.8)一级顾客的短信(200—500元)
D、周六发(11.9)重点顾客短信(500元以上)
E、周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
(三)邮件沟通(设计部)
A、周三发(11.6)(慰问式邮件,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)
B、双11的一些信息我们的一些产品,店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!
(四)微博
A、冬装上新在微博的宣传。
B、微博内容————怎么选款,对穿衣的要素,怎么穿衣搭配之类的。
C、微博—————穿衣搭配知识的普及。
D、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。
E、双十一店铺活动上线预热开始。
F、我们的原材料,产品方面的一些优势。
G、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。
一、光棍节活动主题
美容院“光棍节联谊活动”
二、光棍节活动的目的
1、11月11日是所有单身年轻朋友的'节日,不妨在美容院的“光棍节联谊活动”中寻找到自己心仪的对象。
2、想要脱离光棍节,想要那个他/她看到自己美好的一面,不妨让美容院来为自己全副武装一下,意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。
3、美容院借助光棍节活动,刺激年轻男女消费,提高美容院的业绩
4、进一步提升自己的品牌知名度,增加顾客的信任感。
三、光棍节活动时间
20xx年11月11日
四、光棍节活动对象
单身男女朋友(年龄在18—45岁)、美容院顾客
五、光棍节活动内容
光棍节联谊活动
主要是通过一些游戏,比如传递苹果,猜谜语等情侣游戏,让陌生的男女双方能都彼此更加了解,此外还有男女双方的才艺演出,也可以让双方增进好感,美容院将为会获得最佳情侣奖的三对,可以获得美容院专业团队提供的免费化妆一次,以及面部护理项目一个月,优惠多多。
优惠促销
虽说光棍节不属于我们国家的传统节日,但是现在越来越多年轻人喜欢过,美容院可以抓住这些年轻人的口味,推出一些优惠的促销节目,比如消费满388元即可100元的代金券,此外还有获得最新电影门票一张。
团购促销
还没到光棍节就已经看到一些电商在做促销预热,这时美容院也不妨选择一下团购来增加人气。通过团购不仅可以带动消费者的需求,同时还能适当增加店内的营业额。值得注意的是,美容院在拟定团购促销内容时,一定要结合当季的促销商品,促销项目来做,要知道投其所好,是赢得顾客源的一大重要原因。
上门服务
很多单身的朋友觉得在光棍节那天去美容院做护理会很无趣的,因为到处可以看到一群群成双结对的热恋男女,为此,美容院特别在光棍节那天推出上门服务,这个优惠是向老会员客户的,名额一天只有五个哦,所以大家可以先电话预约的哦。
如何让自己脱离20xx年光棍节呢,快来加入我们美容院“光棍节联谊活动”的吧,不仅让自己结识新朋友,同时还可以变漂亮哦,赶快行动吧!
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